Technicien Proximité Informatique (F/H)

Référence:  43656
Fonction:  Systèmes d'information/Digital
Localisation: 

Ancenis, 44, FR, 44150

Type de contrat:  CDI

Pourquoi rejoindre Manitou Group comme Technicien Proximité Informatique ?

 

Vous intégrez une équipe qui assure le support de niveau 1 et 2 du matériel et logiciels standard des employés de Manitou Siège, sur les sites de Beaupréau, Candé et Laillé.

Il assure également une assistance à distance des techniciens de support de proximité des autres sites du groupe en France, Europe, Amérique et Asie.

Il gère les dossiers de service après vente et assure la création et mise à jour de la documentation des procédures à destination du niveau 1 et 2.

 

Pour être complet, on vous confiera sur le sujet du Support Poste de travail:

Prise en charge des incidents de niveau 1 et 2 du poste de travail, Hardware et Software, après qualification des incidents par les techniciens du Service Desk.

Matériel concerné: PC et tablettes Windows, Chromebook, tablettes Android, téléphones mobiles et terminaux code barre sous Android

Création et mise à jour de la documentation des processus à destination du support Niveau 1 et 2, afin de gagner du temps et en efficacité !

Vous aurez l'occasion de parler anglais, en assistant les techniciens des sites Europe, Asie et Amérique !

Vous participer aussi au packaging des applications et mise à disposition dans le Centre Logiciel MCM.

Intégration du matériel et mise à jour de l’image Master du groupe.

Suivi du parc des imprimantes et de la relation avec le fournisseur du matériel

Intervention sur les équipements réseau, brassage des prises et gestion des baies.

Rotation des bandes de sauvegarde selon la politique définie et les instructions des équipes d'exploitation.

Création et suivi des demandes de SAV auprès des fournisseurs

 

Profil pour réussir sur ce poste

 

Formation Bac STI2D ou Bac + 2 idéalement en informatique pour comprendre rapidement le fonctionnement des logiciels et du matériel informatique. Nous sommes ouverts à des profils en reconversion suite à formation en informatique.

Un bon niveau d’anglais conversationnel et technique à l’oral et à l’écrit 

Une expérience significative o udes expériences en support technique du poste de travail seront utiles pour occuper ce poste, mais c'est aussi votre motivation et curiosité qui feront la différence !

Ces qualités vous aident à solutionner les problèmes qui se posent à vous, vous êtes doté d’un bon relationnel pour comprendre et aider vos interlocuteurs en toute circonstance

 

Le poste est à pourvoir en CDI sur le site d'Ancenis avec des déplacements réguliers sur les sites de Beaupréau, Candé et Laillé.