Animateur Support Produits (H/F)

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ?
Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.

Nous recherchons notre futur(e) ANIMATEUR(-TRICE) SUPPORT PRODUITS suite à une mobilité interne.

VOS MISSIONS À NOS CÔTÉS :  

Rattaché(e) au Responsable Support Produit et Qualité Projet du service Qualité de la PU Télescopiques, vous avez pour mission d’animer la résolution des problèmes techniques des produits en vie série et d’animer les échanges techniques entre la PU TH et le service après-vente : retour technique du réseau via la hotline, les animateurs réseaux, les formateurs, ainsi que la diffusion des infos issues de la PU vers ces mêmes services (campagne, IT, évolutions produits,…).

Vous avez également pour mission le suivi des projets produits, vous assurez de la prise en compte des problématiques qualité, clients et prestations machines tout au long des projets.

A ce titre, vos missions et responsabilités principales seront les suivantes : 

• Animer la résolution des problèmes techniques des produits dont vous avez la charge.
• Assurer en tant qu’expert(e) produits l’animation des échanges techniques entre la PU et les services de la division « Services et Solutions » (service Hotline, animateurs SAV, service garantie, formateurs) et les services techniques des filiales MANITOU.
• Représenter et défendre la qualité du produit, le client, les prestations et les performances de nos produits dans les projets de développement des produits de la PU.
• Suivre la fabrication et l’assemblage des machines Prototypes, Pré-séries, Têtes de série et Ramp-up.
• Organiser les tests en clientèles des machines préséries et vie série (Programme « warm ‘up »), enregistrer et animer le traitement des doléances.
• Informer ou former les équipes hotline, les animateurs SAV et les formateurs aux évolutions techniques des produits et/ou du lancement des nouveaux produits de la PU.
• Participer avec le service documentation à la bonne rédaction des différents manuels techniques.

PROFIL POUR RÉUSSIR :

Vous êtes diplômé(e) d’un BAC +2 minimum dans le domaine de la mécanique ou de l’électrotechnique ou expérience équivalente.

Nous cherchons une personne ayant les compétences techniques suivantes :

• Connaissances générales des outils d’analyse Qualité et de recherches de cause (Dantotsu et/ou QRQC, 5M, 8D...)
• Connaissances approfondies des procédures projets
• Maîtrise de l’architecture machines (compétences hydrauliques, électriques, mécaniques, pneumatiques et programmation
• Expérience dans les métiers du service après-vente des matériels de construction, agricoles ou travaux publics et /ou expérience dans les métiers de la qualité.
• Capacité à faire de la veille technologique
• Capacité d’accélérer l’identification et la résolution des problèmes de la vie série (contrôle de machines, mise en évidence des problèmes remontés par le SAV, tests des solutions en lien avec le projet et/ou le CSC,...)
• Anglais courant

Vous êtes rigoureux(-euse) dans votre travail, en particulier dans votre capacité à organiser et planifier votre travail. Vous faites preuve d’un bon relationnel qui vous permet de travailler en équipe. 

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre proactivité. Vous avez de bonnes capacités de raisonnement, d’analyse et de synthèse.

Votre implication, votre rigueur et votre curiosité seront fortement appréciées. 

CONDITIONS DU POSTE : 

• 📅 Poste à pourvoir dès que possible sur notre site d'Ancenis (44) avec des déplacements professionnels à prévoir en France et à l'étranger.
• 🏅 Statut : ETD (technicien).
• ⚖ Flexibilité : 2 jours de télétravail possible (par semaine et au bout de 3 mois d'ancienneté).
• 🏆 Rémunération : selon expérience, 💶 Intéressement et participation + 🏃‍♂️ un CSE et des activités organisées + 🍴 Restaurant d'entreprise + 🚗 Prise en charge des transports en commun (60% ou forfait véhicule ou 🚴‍♂️ forfait vélo)
• 📍 Accessibilité : Accès en voiture et en train de Nantes et d'Angers (20min) + navette gratuite mise à disposition à partir de la gare d'Ancenis. 
• 💼 Processus de recrutement : un test technique, un entretien RH et un entretien avec manager recruteur.

 
VOUS ÊTES CONVAINCU(E) …

📥 Transmettez directement votre candidature au format PDF (CV et lettre de motivation) en cliquant sur "Postuler".