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Technicien SAV Pièces de Rechange (H/F)

 

 

 

MISSIONS :

Rattaché(e) au Coordinateur Assistance Technique & Réclamation Pièces de Rechange (PR), vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer le relationnel client, réceptionner et répondre aux demandes téléphoniques et tickets Assist d’assistances techniques Pièces de Rechange des filiales, concessionnaires, clients directs, grands comptes, Loueurs et / ou transmises par les responsables de zone ou assistantes
- Rapporter au service documentation les informations nécessaires à la mise à jour de la documentation PR
- Participer à la vérification des pièces qui ne sont pas conformes aux attentes, en analysant les cas clients et en transmettant les informations au service qualité

- Collecter les informations liées aux demandes de création de nouvelles références, et transmettre ces données aux services concernés
- Traiter les retours pièces concernant l’aspect technique

- Suivre l’avancement des commandes, des Back Orders clients et des délais, les formaliser auprès des services concernés

- Suivre et répondre aux tickets Assist dans le respect de l’objectif SLA

 

PROFIL SOUHAITE : 

- Connaissances techniques (mécanique, électronique, électrique....)

- Formation technique, idéalement en génie mécanique et productique

- Autonomie, organisé(e) et méthodique

- Niveau d’Anglais et / ou d’Espagnol correct

- Sens de la relation Clients (concessionnaires et clients finaux)

- Bon relationnel

- Aisance avec les outils informatiques

 

PRISE DE FONCTION : 

Ce poste est à pourvoir en mission temporaire dès que possible jusqu'à fin d'année. 

 

 

 

 

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