Global Training Manager
Pourquoi rejoindre Manitou Group ?
Manitou s’engage résolument envers ses collaborateurs. Avec une approche “One United Team”, nous cultivons à l’échelle internationale un environnement de travail dynamique et orienté résultats. Nous garantissons l’égalité des chances et valorisons la diversité de plus de 6000 employés dans plus de 30 pays (6 principaux sites en France, aux USA, en Inde, en Italie et plus de 30 filiales à travers le monde).
Êtes-vous prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous et participez à notre succès continu.
Quels défis vous attendent dans ce poste ?
Rattaché(e) au VP Global Services & Customer Care, vous impulsez et pilotez la stratégie internationale de formation client comme un centre de profit performant, innovant et pérenne. En fédérant une équipe passionnée et un réseau d’experts à l’échelle mondiale (Europe, NORAM, LAPAM), vous transformez la montée en compétences du réseau en un levier stratégique majeur d’excellence commerciale et de performance opérationnelle pour l’ensemble du Groupe.
Vous interviendrez sur 5 piliers stratégiques :
- Animation & Écosystème profitable : Manager une équipe engagée pour offrir au réseau clients un écosystème de formation créateur de valeur
- Adéquation Offre / Marché : Analyser la demande globale et piloter l’ingénierie de formation pour aligner en continu le catalogue d’offres sur les besoins réels du marché
- Pilotage de Centre de Profit : Assurer la viabilité économique, la rentabilité et la rigueur financière de la structure
- Leadership & Climat Social : Instaurer un management bienveillant, structurant et stimulant, garant de la cohésion et de l’efficacité collective
- Intégration de la Sales Academy : Conduire le changement pour assimiler, structurer et déployer l’excellence commerciale au cœur de l’offre globale.
Pour répondre à ces défis, vos responsabilités seront les suivantes :
- Animation de l’offre de formation pour nos clients :
- Élaborer et déployer la stratégie de développement de l’activité formation en concertation étroite avec les 3 régions de ventes
- Exploiter la plateforme Manitou Group University comme la pierre angulaire de la formation client au niveau mondial
- Coordonner et animer le réseau international de formateurs (SAV, commerciaux, etc.) au sein des filiales et régions
- Piloter la conception des supports et former les formateurs des filiales dans le cadre des développements machines en mode projet (Manitou, Gehl)
- Structurer les ressources techniques, humaines et logistiques pour les projets phares (écoles de vente, permis international, « jeunes techs », centres régionaux, écoles partenaires, détaillants, certification concessionnaires)
- Définir, concevoir et commercialiser les nouvelles offres axées sur l’excellence commerciale
- Optimiser les méthodes d’apprentissage en adoptant les meilleures pratiques et technologies émergentes (IA, Réalité Virtuelle, Réalité Augmentée, Serious Gaming)
- Programme YMTA (Young Manitou Technician Academy) : Accompagner le réseau de concessionnaires dans le recrutement et la fidélisation des talents (apprentissage, partenariats écoles cibles)
- Management du service :
- Recruter, animer et fédérer une équipe pluridisciplinaire (encadrants, formateurs techniques, assistants de formation, prestataires externes)
- Anticiper et structurer les parcours de carrière ainsi que la montée en expertise métiers du personnel
- Assurer le fonctionnement opérationnel, la maintenance et la qualité des infrastructures physiques du centre de formation
- Suivre la qualité des prestations délivrées et assurer un reporting régulier et transparent auprès de la direction générale
- Ingénierie Pédagogique, Didactique & Innovation :
- Effectuer les diagnostics préalables, concevoir, déployer et évaluer les dispositifs de formation en accompagnant les équipes terrain
- Diversifier les méthodes d’apprentissage (présentiel sur site/en salle, e-learning, classes virtuelles, simulations, gamification, ateliers pratiques)
- Élaborer des projets pédagogiques sur-mesure (modularité, choix des intervenants, assessments) alignés sur les objectifs stratégiques du Groupe
- Appliquer les principes de la pédagogie cognitive, de la didactique et des leviers de motivation dans la conception des cours
- Mesurer le niveau de connaissances du réseau, conduire des analyses de pratiques professionnelles et mettre en œuvre des plans d’amélioration continue
- Développer, packager et commercialiser de nouvelles offres de services pédagogiques sur le marché
- Gestion administrative, budgétaire & commerciale :
- Maximiser la rentabilité de la structure avec un pilotage financier rigoureux validé par les résultats comptables
- Établir et suivre le budget annuel (chiffre d’affaires, maîtrise des coûts, investissements, dépenses prestataires)
- Administrer et valider l’ensemble des contenus, supports et suivis d’apprenants intégrés au LMS
- Sélectionner et négocier avec les prestataires/organismes externes, et piloter les aspects administratifs et réglementaires (Opco, certifications, facturation)
- Assurer la gestion et l’optimisation des ressources matérielles du centre
- Veille, Communication & Attractivité :
- Mettre en place un système de veille active (commerciale, réglementaire, technologique) pour anticiper les mutations du secteur
- Promouvoir l’expertise formation auprès des directions transverses du Groupe (GBE, Ventes, SAV, Marketing, Pièces de Rechange)
- Représenter l’entreprise au sein des instances et syndicats professionnels (Axema, Aprodema…)
- Concevoir les plans de communication internes/externes pour accroître la notoriété du centre, promouvoir le catalogue et optimiser le taux de remplissage des sessions
- Fidéliser les apprenants et transformer les stagiaires en véritables ambassadeurs des marques du Groupe
Quelles compétences pour réussir ?
Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+5, vous vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie dans la direction d’un centre de formation ou en tant que formateur expert. Vous avez fait vos preuves dans la structuration d’activités de formation à forte valeur ajoutée et savez fédérer des équipes autour d’objectifs de performance.
Expert(e) de l’ingénierie de formation et des outils modernes (LMS, nouvelles technologies), vous maîtrisez le pilotage budgétaire d’un centre de profit ainsi que les exigences réglementaires et qualité. Votre compréhension des enjeux techniques du secteur, combinée à la maîtrise de la Google Suite et à un anglais fluide, vous rend immédiatement opérationnel(le) dans notre environnement international.
Rigoureux(se), autonome et réactif(ve), vous incarnez un leadership bienveillant, orienté résultats et satisfaction client. Excellent(e) communicant(e) et négociateur(trice), vous faites preuve d’une grande agilité relationnelle et d’une intelligence multiculturelle clé pour fédérer vos équipes en Europe, NORAM et LAPAM.
Qu’est-ce que Manitou Group peut vous apporter ?
- Poste à pourvoir dès maintenant
- Durée : CDI
- Statut : Cadre au forfait
- Flexibilité : 2 jours de télétravail possible après 3 mois d’ancienneté
- Rémunération : selon expérience, Intéressement et participation + un CSE et des activités organisées + Restaurant d’entreprise + Prise en charge des transports en commun (70% ou forfait véhicule ou forfait vélo)
- Accessibilité : Le site est basé à Ancenis (44)
Manitou Group : qui sommes-nous ?
En tant que leader mondial dans la manutention, les plateformes d’accès et les équipements de terrassement, notre mission est d’améliorer les conditions de travail, la sécurité et la performance dans le monde entier, tout en respectant les personnes et leur environnement. Nous concevons, fabriquons et distribuons nos produits et solutions avec passion, toujours guidés par la satisfaction de nos clients.
Pour découvrir notre univers, cliquez ici.
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