Responsable Sales Academy / Formation Commerciale
La Sales Academy constitue un levier stratégique majeur au service de l’ambition commerciale du groupe Manitou. Sa finalité est d’accompagner la montée en compétences techniques et commerciales de l’ensemble des acteurs impliqués dans la vente de nos solutions, tout en apportant un soutien opérationnel et stratégique aux filiales du Groupe.
1.Orientation & Périmètre des missions
Stratégie & Déclinaison de l’offre : Conjointement avec le directeur de la formation et les régions, définir les orientations stratégiques du service et faire évoluer l’offre de formation de la Sales Academy pour répondre aux enjeux business globaux et régionaux.
Pilotage du Plan de Développement des Compétences : Élaborer un plan de développement des compétences aligné sur les besoins spécifiques des différentes régions de vente. Ce plan, assorti des prévisions budgétaires associées, est soumis pour validation à la Direction de la Formation et aux directions régionales.
Management d’équipe & Ingénierie Pédagogique : Encadrer et animer une équipe dédiée. En collaboration avec son équipe, piloter l’ensemble du cycle pédagogique : définition des objectifs, création/production des contenus et animation des sessions de formation commerciale.
2.Management d’Équipe & du Service
Leadership & Développement des talents : Diriger, structurer et faire grandir l’équipe dédiée. La responsabiliser et la soutenir pour en faire le back-office performant de la Sales Academy (ingénierie pédagogique et création, administration du LMS Manitou Group University et logistique des sessions).
Ingénierie & Déploiement : Concevoir, développer et mettre à disposition des parcours de formation clés en main pour faciliter leur déploiement agile par les équipes locales ou prestataires choisis.
Synergies transversales : Collaborer étroitement avec le Marketing, les Chefs de Produit, le SAV et les équipes commerciales régionales afin de co-créer des programmes orientés « solutions business» et alignés sur la stratégie globale du Groupe et des régions de vente.
Pilotage de la performance : Garantir le suivi des indicateurs clés (KPIs) et l’atteinte des objectifs financiers et de facturation fixés par la direction.
3. Création de contenu de formation pédagogique
Ingénierie & Structuration de l’offre de formation : Concevoir et actualiser le cursus global — de l’Onboarding (Niveau 0) aux niveaux certifiants (Niveaux 1 à 3) — axé sur la vente de solutions du Groupe et la différenciation concurrentielle. Synchroniser l’ingénierie pédagogique avec le plan marketing produit et s’intégrer au processus MGPD pour délivrer les formations lors des nouveaux lancements ou mises à jour produits et services.
Développer une méthode de vente propre au Groupe Manitou et intégrer des formations en soft skills pour faire évoluer la posture des vendeurs. Créer et mettre à disposition les supports de formation dédiés à l’appropriation des outils digitaux et commerciaux par la force de vente.
Stratégie d’apprentissage : Allier théorie digitale (MGU E-learning, VTR…) et pratique terrain (walkarounds, démonstrations, mises en services, comparaison concurrence, prise en main machines & accessoires…) pour créer des formations terrain concrètes et impactantes.
Orientation Résultats : Garantir que l’ensemble de nos parcours de formation améliore directement les ventes (internes, concessionnaires, grands comptes et filiales) à l’aide de KPIS et de retours filiales et/ou réseau de vente.
4. Animation et engagement du réseau international (Leadership d’influence)
Promouvoir l’offre et Garantir l’alignement opérationnel : Promouvoir l’offre de formation pour maximiser son taux d’utilisation par les filiales, le réseau de concessionnaires et les grands comptes. S’assurer de la bonne appropriation et du respect des processus cadres (plateforme LMS, outils de création, procédures de formation et KPIs de pilotage).
Réseau de formateurs locaux : Animer et certifier une communauté de formateurs en filiale pour assurer des formations terrain efficaces et économiques.
PROFIL IDEAL
De formation supérieure Bac+3/5 (Commerce, d’Ingénieur avec une forte fibre commerciale, ou cursus universitaire équivalent en ingénierie de la formation / management), vous possédez une double appétence pour le développement commercial et la formation.
Vous avez une expérience confirmée (au moins 7 à 10 ans) combinant idéalement le management commercial (ou vente B2B complexe) et le pilotage de la formation (Formation commerciale et/ou technique, développement des ventes, Sales, etc…). Une très bonne maîtrise de l’ingénierie pédagogique (conception de parcours blended, digital learning, présentiel) et des outils associés (LMS) est fortement appréciée, tout comme les techniques de vente pour rendre profitable une activité.
Vous avez une expérience en management d’équipe (équipe de 2 personnes ici), et savez piloter des projets en mode transversal.
Vous savez évoluer dans un contexte international, idéalement au sein d’un réseau de distribution (filiales, concessionnaires, grands comptes).
Une expérience dans le secteur industriel, des équipements lourds (manutention, BTP, agriculture) ou de l’automobile est un véritable atout pour appréhender rapidement la dimension « terrain » (machines, démonstrations, walkarounds).
Anglais fluent
Capacité à piloter un budget et des indicateurs de performance (KPIs) avec une forte orientation « Business et ROI », et orientation résultats : Vous comprenez les enjeux du terrain et proposez des solutions concrètes et impactantes.
Agilité et esprit collaboratif : Vous savez interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (Marketing, Produit, SAV) et vous adapter à un environnement en constante évolution.
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