Technicien SAV international et pièces de rechanges H/F

Référence:  40536
Fonction:  Service après vente
Localisation: 

Beaupreau, 49600, FR

Type de contrat:  CDI

 

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ?
Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.

#LI-MANITOUFRANCE

 

Manitou recherche un Technicien SAV international et pièces de rechanges H/F en CDI sur son site de Beaupreau (49).
 
Rattaché au Responsable Services Après-Ventes de la BU WIT (Warehousing & Industrial Trucks), vous êtes amené à animer et développer le support pièces de rechanges et service.  
 
Accompagné de la Division Services et Solutions, vos missions sont les suivantes :
 
Développement des ventes : 
Vous étudiez le positionnement prix et analysez les besoins clients
Vous animez la vente de pièces de rechange, pour la gamme magasinage, vers les concessionnaires au travers d’un portail en ligne.
Vous préconisez un stock pièces pour assurer le taux de service

 

Help Desk Technique Pièces et Services :
Vous animez le support technique du site (Webmaster)
Vous réceptionnez et répondez aux demandes d’assistance
Vous apportez une assistance technique à distance sur les Services et Pièces de Rechange aux concessionnaires
Vous analysez et traitez ces demandes puis transmettez l’information adéquate au réseau selon les procédures définies
Vous assurez la remontée technique des problèmes rencontrés en clientèle 
Vous suivez les demandes de garanties
Vous participez à la création des documentations SAV

Vous analysez et faites la synthèse du TCO (Total Cost of Ownership) des machines

 

Vous travaillez également sur la mise en place de nouveaux services pour accroître la satisfaction de nos clients.