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Responsable Contrats Prestations IT (H/F)

Vous intervenez en appui du DSI Groupe et des Responsables de Pôle dans le but de mieux piloter les prestataires de la DSI.

Vous apportez une aide méthodologique en structurant la démarche, en animant le suivi et les relations et en diffusant les bonnes pratiques.

Vous améliorez les conditions de prestations en intervenant directement dans les négociations et en challengeant les résultats délivrés.

 

MISSIONS 

 

Vous structurez l’ensemble des processus de contractualisation avec les prestataires SI, par une approche méthodologique robuste et éprouvée.

  • Participer à la définition de la politique d’externalisation des prestations informatiques, contrôler son application et son efficience
  • Définir, valider et faire appliquer les accords de niveaux de service (SLA) et les contrats de sous-traitance.
  • Piloter les prescriptions techniques pendant l’élaboration des contrats
  • Assister les prescripteurs dans l’élaboration des cahiers des charges et apporter des éléments de benchmark, de veille sur les prestations et sous-traitants

 

Vous intervenez directement dans les négociations avec les prestataires, et pilotez la mesure de leur performance.

  • Surveiller la gestion des contrats pendant la période opérationnelle
  • Piloter les plans d'action permettant de respecter les SLA.
  • Organiser et animer les comités contractuels,
  • Formaliser et suivre l’ensemble des objectifs, indicateurs, plans d’actions liés aux contrats (Assurance Qualité, Conventions de Services…)
  • Participer à la stratégie de négociation des contrats IT et valider son efficience
  • Négocier le niveau de performance des services au vue des besoins et ressources du client et de l’entreprise.

 

Vous participez à l’animation de la relation de la DSI avec ses clients internes.

 

PROFIL SOUHAITE

 

Diplômé de l’enseignement supérieur, vous avez une expérience significative (minimum 8 ans) dans le domaine informatique, achats ou relation client.

Vous connaissez bien l’environnement de la prestation informatique, ses pratiques, ses acteurs, …

Vous maîtrisez la construction et le pilotage de processus ainsi que l’animation de relations contractuelles (côté client ou fournisseur)

Vous avez une expérience achats ou négociations.

 

Bon communicant, vous savez allier écoute, compréhension, fermeté et savez construire un relationnel sain et positif.

Fortement orienté résultat, vous êtes efficace, respectez vos engagements et tenez vos objectifs.

Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral indispensable.

Déplacements internationaux occasionnels

Poste en CDI basé à Ancenis (44), à proximité de Nantes et Angers.

Package attractif sur 13 mois, variable, intéressement et participation, mutuelle et prévoyance, restaurant d’entreprise, …

 

Dans le cadre de notre process de recrutement, nous souhaitons donner la parole à nos candidats pour aller plus loin que le CV. Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à réaliser un entretien vidéo différé afin d’en apprendre plus sur vos motivations et votre parcours.

 

Entretiens à prévoir les semaines 49 et 51.