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Gestionnaire de parc machines connectées (H/F)

 

 

 

 

Au sein de la division Services & Solutions, Vous êtes responsable de la gestion de flotte de machines connectées chez nos concessionnaires & nos clients grands comptes.

 

MISSIONS

 

Identification et développement de nouveaux usages :

  • Collecte du besoin concessionnaire, clients grands comptes
  • Participation à la rédaction des spécifications et/ou cahier des charges
  • Participation à la définition de nouveaux cas d’usages et construction des modèles économiques correspondants
  • Pilotage de l’automatisation des processus

 

Support et assistance 

  • Assistance aux utilisateurs
  • Paramétrage des outils pour le suivi des services associés
  • Prescription des services connectés concessionnaire, clients grands comptes
  • Création de documents/tutoriels explicatifs pour l’utilisation des tableaux de bord
  • Interventions ponctuelles en soutien aux utilisateurs (formation, assistance téléphonique ou Visio)

 

Analyse et exploitation

  • Pilotage de l’administration générale et le paramétrage des comptes clients
  • Contrôle de la bonne exécution des contrats
  • Évaluation du potentiel de développement et proposition des modes de gestion les plus appropriés.
  • Participation à l’amélioration continue des outils de restitution
  • Résolution des problèmes identifiés par les parties prenantes chez Manitou, les Clients, les filiales et les traites avec le fournisseur
  • Facilitation et optimisation des opérations des clients
  • Création des opportunités de nouveaux modèles commerciaux / sources de revenus
  • En charge de la gestion quotidienne de la flotte en collaboration avec les clients  (Maintenance, Alerte, Réparation etc…)

 

PROFIL SOUHAITE

 

- Formation bac+2 à 5 en gestion ou logistique

- Anglais courant indispensable

- Maîtrise des outils informatiques de gestion (parametrage)

- Orientation clients et services

- Très bon relationnel, travail d'équipe, pédagogie

- Dynamique, rigoureux et autonome

- Une expérience en support au client est indispensable

 

PRISE DE FONCTION 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI. Basé à Ancenis, site de l'Aubinière.

 

 

 

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