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Inspecteur Technique Chariots Industriels (H/F)

Référence:  40202
Fonction:  Service après vente
Localisation: 

Ancenis, 44158, FR

Type de contrat:  CDI

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ? 

Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.

 

Nous recherchons un(e) Inspecteur Technique sur les Chariots Industriels.

 

Missions :

 

Rattaché(e) au Responsable Services de la nouvelle BU WIT (Warehousing & Industrial Truck), vous avez pour mission d’assurer la résolution des problèmes techniques de la gamme Chariots Industriels et d’animer les échanges techniques entre les clients et les services de la BU.

Vous êtes l'expert en appui des équipes SAV centrales et/ou des concessionnaires.

Vous assurez les remontées techniques du réseau via la hotline, les animateurs réseaux, les formateurs, ainsi que la diffusion des informations issues de la BU vers ces mêmes services (campagne, IT, évolutions produits,…).

Vous participez au traitement de la garantie pour la gamme de produit.

 

A ce titre, vous êtes en charge notamment des missions suivantes : 

  • Assurer l’animation des échanges techniques en étant le/la référent(e) technique des produits, en animant le Comité Satisfaction Client et en apportant son expertise dans le cadre des retours pièces en garantie

  • Assurer l’accompagnement des réseaux en apportant l’expertise des produits de la gamme en charge (SAV de niveau 3, demandes de garantie, manuels de réparations, dépannages clients). A ce titre, et dans certains cas, vous pouvez être amené à réaliser des dépannages directement chez des clients. 

  • S’assurer de la prise en compte des problèmes clientèle et participer à la capitalisation d’expérience lors des nouveaux projets en participant aux revues de conception et différents comités projet et en étant le référent sur certains choix qui nécessitent un « avis clients » ou un jugement sur de la prestation machine (dynamisme, bruit…)

  • Participer à des tests en clientèle des machines préséries et vie série 

 

Profil souhaité :

 

Issus d’une formation technique (BAC+2/3), vous disposez idéalement d'une expertise technique des chariots industriels, ou de machines de manutention/chantier. De bonnes compétences dans les domaines mécanique, hydraulique et/ou électromécanique sont attendues à ce poste.

Votre sens du service et votre orientation clients sont les qualités nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Vous intervenez dans un contexte international nécessitant un anglais professionnel, en particulier sur les volets techniques.

 

 

Poste basé à Ancenis (44150) avec des déplacements professionnels possibles de courte durée en France et/ou à l’étranger.

 

Accès en voiture ou en train de Nantes et d'Angers (20 min) + navette gratuite Manitou mise à disposition à partir de la gare d'Ancenis.