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Assistant gestion base de données (H/F)

Votre role :

Coordination interservices de la mise en œuvre opérationnelle du service Machines Connectées (SmartEase) vers nos clients

 

Principales responsabilités  :

  • Gestion des données machines des dealers et grands comptes sur la plateforme Web.
  • Prise en charge des étapes de planification des tâches à partir de la  après la signature contrat jusqu’à la livraison et mise en service de la machine chez le client
  • Point de contact pour les clients lors de la mise en œuvre  et pendant la durée de vie des contrats SmartEASE
  • Facilite la coordination et la communication entre les différents Services de Manitou sans impacter les rôles et responsabilités de chacun.
  • Travaille en bonne coordination avec le Gestionnaire de Parc responsable de la vie courante des nouveaux équipements
  • Prend en charge la coordination entre la connectivité et la période de garantie des machines  en collaboration avec le responsable de l’administration garantie. Et s’assure que les bases de données sont à jour.
  • Prend en charge la mise en œuvre des contrats de service Machines Connectées multi pays en coordination avec le pays leader et les parties prenantes à partir de la France (HQ).
  • Est responsable de vérifier la qualité des données entrées dans les différents outils de gestion Trackunit, Assist et M3.
  • Participe à la résolution de problèmes identifiés (processus, données) par les parties prenantes chez Manitou, le Client et les filiales
  • Identifie et gère les risques (erreurs récurrentes, process défaillant…) en collaboration avec sa hiérarchie et propose des solutions adaptées.

 

Profil :

  • Bac + 2 dans un domaine gestion administrative, IT et expérience significative dans un domaine connexe.

 

Expérience professionnelle :

  • Experience en gestion de bases de données
  • Une expérience dans Call center dans le domaine de l’IOT serait un plus

 

Connaissances particulières :

  • Aisance avec les outils informatique (bases de données, M 3  (EasyManager et Assist)
  • Maîtrise de l’anglais (anglais courant) indispensable + une autre langue Européenne  sera appréciée
  • Gestion des priorités et des risques
  • Capacité à résoudre des problèmes
  • Suite Google + capacité à apprendre de nouveaux outils
  • Rigoureux et esprit d’équipe
  • Bon relationnel

 

Interactions internes et-ou externes

  • Tous les services, les Grands Comptes, et les filiales Manitou
  • Réseau de concessionnaires Manitou monde
  • Fournisseurs / Clients Manitou

 

 

Localisation et déplacements attendus

Fonction basée à Ancenis avec  déplacement professionnels.

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